Review khóa học Foundations of Digital Marketing and E-commerce (Course 1)

Khóa học Foundations of Digital Marketing and E-commerce là khóa học thứ 1 trong 7 khóa của Google Digital Marketing & E-commerce Professional Certificate. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ với mọi người một số góc nhìn cũng như đúc kết của bản thân sau khi đã hoàn thiện khóa học.

Còn bây giờ, các bạn đã sẵn sàng chưa. Nếu rồi thì cùng mình bắt đầu nào. Let’s go.

Kiến thức được học trong Foundations of Digital Marketing and E-commerce

Module 1 của Foundations of Digital Marketing and E-commerce

Trong module 1, mọi người sẽ được giới thiệu về digital marketing, sự khác biệt giữa digital marketing và marketing truyền thống (traditional marketing), những công việc mà một chuyên viên digital marketing hoặc e-commerce (digital marketing/e-commerce specialist) thường làm, cũng như những kĩ năng cần có (core skills), kể cả kĩ năng chuyển đổi (transferable skills) từ công việc khác, cho vị trí này.

Ví dụ, trong video, giảng viên có nói rằng, về bản chất gốc rễ, digital marketing specialist hoặc e-commerce specialist đều có sự tương đồng như nghiên cứu khách hàng (Audience research), lên kế hoạch (Planning), tạo content (Creating and publishing content), đăng sản phẩm (Updating product), phân tích dữ liệu (Analyzing data to understand the results of your efforts). Từ đó, mọi người có thể biết cần làm gì, học gì để cải thiện từng bước nhỏ trong toàn bộ quy trình lằm việc. Và khhi từng bước nhỏ đã tốt, quy trình chắn chắn sẽ tốt. Và quy trình tốt chắc chắn sẽ giúp chúng ta đạt được goal đã đặt ra.

Module 2 của Foundations of Digital Marketing and E-commerce

Khi đã hiểu một chút về digital marketing, trong module 2, mọi người sẽ học về lợi ích và thách thức mà digital marketing có thể mang lại cho một tổ chức (organization) trước khi học về marketing funnel, điều mà mọi người vẫn luôn mong chờ từ đầu đến giờ . Cụ thể, mọi người sẽ học về cấu trúc của một marketing funnel và hiểu được nó đã thay đổi ra sao qua các giai đoạn của lịch sử. Sau đó, mọi người sẽ tìm hiểu khái niệm, nhiệm vụ, thông số để đánh giá sự thành công của từng tầng cấu trúc.

Ví dụ như ToFU (viết tắt của Top of Funnel) sẽ gồm 2 giai đoạn là awareness, consideration nếu ta chọn funnel marketing 4 giai đoạn (4-stage marketing funnel). Trong awareness stage, chúng ta sẽ cần thực hiện một số tactics như SEO, chạy Ads, influencer, social media … để tăng nhận diện (increase awareness). Và giai đoạn này được đánh giá qua các metrics như impression, reach, frequency.

Nhìn chung, module 2 vẫn chỉ là giới thiệu, giải thích vai trò, tactics và metrics cho người học biết về từng stage trong marketing funnel thôi.

Module 3 của Foundations of Digital Marketing and E-commerce

Model 3 sẽ tập trung vào việc digital marketing strategy nhưng trước đấy, mọi người sẽ được học về tầm quan trọng của brand và brand safety. Về digital marketing strategy, người học sẽ được học các bước cơ bản nhất khi lên một digital marketing strategy. Cụ thể, mọi người sẽ được học 6 bước:

1. Research Target Audience (TA)
2. Setting goal
3. Analyze existing media for gaps
4. Select marketing channels
5. Plan content
6. Measure and analyze

Trong mỗi bước, người học cũng sẽ được giới thiệu vai trò của từng bước cũng như cách để thực hiện từng bước. Ví dụ trong bước 1, giảng viên sẽ giải thích rằng tại sao phải nghiên cứu TA, làm như thế nào, bằng các công cụ gì (tools). Hoặc như trong bước 4, người học sẽ học về owned, paid và earned media cũng như lợi ích mà mỗi loại mang lại cho công ty. Sau khi đã nói chung về các media, giảng viên sẽ đi vào các marketing channel chính như SEM, Display ads, email marketing, social media marketing và influencer marketing.

Ví dụ như, giảng viên sẽ giải thích SEO là gì, tầm quan trọng của nó, gồm mấy phần và nếu ở mức cơ bản thì cần học những gì. Hoặc với social media marketing, bạn sẽ tìm hiểu vể social marketing là gì, tại sao nó quan trọng hay năm trụ cột (pillar) quan trọng trong social media marketing là gì.

Module 4 của Foundations of Digital Marketing and E-commerce

Trong module 3, một digital marketing strategy sẽ luôn có bước đo lường và phân tích dữ liệu (measure and analyze data) để đánh giá độ hiệu quả của những các hoạt động marketing. Vậy nên, trong module 4, mọi người sẽ được học một số thứ về data. Nói là học vậy thôi chứ đa phần sẽ là lý thuyết căn bản để mọi người hiểu được tại sao việc sử dụng data trong marketing lại quan trọng.

Cụ thể mọi người sẽ được học về performance marketing, data ethics cũng như các phương pháp làm việc phổ biến với data. Những kiến thức này sẽ giúp mọi người hiểu được rằng tại sao cần có data và cần phải làm gì, tuân thủ gì khi phân tích dữ liệu. Sau khi đã phân tích data, mọi người sẽ bắt đầu sử dụng những phát hiện từ data (insight) để giải quyết vấn đề đang gặp phải bằng cách trình bày giải pháp trước tất cả các bên liên quan (hay còn gọi là stakeholder), hay còn được gọi là data storytelling.

Nói nôm na, data storytelling giống như mọi người mang cái insight tìm được từ data để trình bày 1 bài thuyết trình trước các nhà đầu tư nhằm thuyết phục họ rằng “số liệu cho thấy, công ty của tôi sẽ rất là tiềm năng và các vị nên đầu tư vào.”

Và để làm được như vậy, bạn cần phải hiểu về data storytelling cũng như cách tạo một câu chuyện cho data. Đấy cũng là những cái mà giảng viên sẽ giới thiệu đến.

Mình vẫn nhớ một câu của giảng viên:

Without story, data is just a number.

Cảm nhận về khóa Foundations of Digital Marketing and E-commerce

Nhìn chung, mình thấy khóa học khá tốt bởi vì nó cung cấp cho người học, đặc biệt là những người chưa biết gì về digital marketing, một cái nhìn tổng quan về ngành này cũng như những kiến thức căn bản.

Trước khi mình học khóa này, mình cũng đã có học tập và tìm hiểu về marketing qua sách, các bài blog, khóa học ngắn hạn ở AIM Academy cũng như 5 khóa học trong Meta Social Media Marketing Specialization, nhưng vẫn học thêm được rất nhiều thứ. Thực sự, khóa học đã mở mang kiến thức và góc nhìn cho mình về digital marketing rất nhiều.

Cụ thể, mình biết thêm nhiều hơn về:

• Digital marketing là gì, quan trọng ra sao và có ưu điểm như thế nào so với marketing truyền thống (traditional marketing).
• Digital marketing / e-commerce specialist sẽ làm những công việc gì?
• Bản chất của funnel marketing, hiểu rõ từng stage thì nên dùng marketing channel nào, đo lường ra sao.
• Các marketing channel cũng như owned, paid, earned media.
• Digital marketing strategy
• Data

Đây chỉ là trải nghiệm của mình, có thể các bạn sẽ có một góc nhìn khác, đơn giản vì mỗi chúng ta là những cá thể khác nhau (về năng lực, tính cách, suy nghĩ, trải nghiệm, …). Đấy cũng là một quan điểm mà mình đã học được trong khóa này, inclusive marketing.

Lúc này, sau khi đã học xong, mọi người đã hiểu tổng quan về ngành digital marketing cũng như các hướng sẽ đi. Các khóa học tiếp theo sẽ lần lượt tập trung vào từng mảng nhất định.

Một lưu ý nhỏ để khóa học Foundations of Digital Marketing and E-commerce trở nên hiệu quả hơn

Lưu ý 1

Đừng nôn nóng và học thật nhanh bởi bạn sẽ không hoàn toàn nắm hết kiến thức.

Đương nhiên nếu bạn có năng lực hoặc kĩ năng để làm điều đó thì quá tuyệt vời. Bạn có thể tiết kiệm thời gian để học và làm nhiều thứ khác. Nhưng nếu ngược lại, đó sẽ là một điều không tốt và chỉ tổ tốn thời gian.

Khóa học này là một khóa học online cho nên ngoài việc học, bạn cũng nên tự tìm hiểu thêm ở các nguồn tài liệu khác, nên tìm đọc tiếng anh. Một số bài đọc khác:

• What Is Digital Marketing? Channels, Careers, Skills | Coursera
• What is Digital Marketing: Everything You Need to Know | Hubspot

Lưu ý 2

Dành thời gian để tổng kết lại những gì đã học được.

Lúc đầu mình nghĩ cách thiết kế khóa học của Google hơi không logic nhưng mà nếu bạn đã học thật chắc khóa học, đọc thêm các bài viết về digital marketing rồi ngồi xâu chuỗi và đúc kết lại, bạn sẽ nhận thấy được bức tranh tổng quan mà khóa học này mang lại.

Một gợi ý nhở, bạn có thể dùng bảng, ipad, hoặc đơn giản là vở để ngồi vẽ sơ đồ hình cây nhằm củng cố kiến thức.

Kết luận

Khóa học Foundations of Digital Marketing and E-commerce đáng để học vì nếu bạn đang tìm hiểu về digital marketing bởi vì nó sẽ trang bị cho bạn một nền tảng vững chắc cũng như mở rộng góc nhìn đủ rộng về ngành này. Đương nhiên, vẫn sẽ còn một vài nhược điểm nhưng mà nếu so với số tiền bỏ ra và những gì nhận lại được, mình vẫn recommend các bạn đăng kí học.

Nếu bạn đã học khóa này, bạn có thể comment bên dưới ý kiến của bản thân về khóa đầu tiên cũng như đọc bài viết về khóa học thứ hai, Attract and Engage Customers with Digital Marketing.

Cảm ơn mọi người đã dành thời gian đọc bài viết này. Bài viết dựa trên trải nghiệm của mình, có thể các bạn sẽ có một góc nhìn khác, đơn giản vì mỗi chúng ta là những cá thể khác nhau (về năng lực, tính cách, suy nghĩ, trải nghiệm, …) cho nên mọi người chỉ tham khảo, phản biện để đưa ra được một quyết định đúng đắn nhất. Bạn có thể tham khảo NHỮNG LƯU Ý KHI ĐỌC BÀI của mình.

Cảm ơn mọi người đã dành thời gian quý báu để đọc bài này.

Và mình là D, một kẻ điên mộng mơ.

Xin chào và hẹn gặp lại.

FAQ

Mình có biết một chút về marketing và cũng đã học vài khóa ngắn hạn. Làm sao để biết bản thân có phù hợp với học khóa Foundations of Digital Marketing and E-commerce không vì mình muốn tiết kiệm thời gian nhất có thể?

Mình nghĩ cách hiệu quả và trực quan nhất là bạn nên lao vào và học thử khóa học. Nếu kiến thức bạn đã đủ, bạn sẽ hiểu rất nhanh những gì mà giảng viên nói. Cá nhân mình cũng vậy, khi học, có những phần mình biết rồi thì chỉ xem một lần là hiểu và không cần phải ghi chép. Còn những phần nào mình không biết hoặc khó hiểu thì xem lại nhiều lần và ghi chép bài. Nếu kiến thức bạn tốt và vượt trên khóa này, mình nghĩ bạn sẽ chẳng tốn bao nhiêu thời gian đâu.
Tuy nhiên, nếu bạn thấy rằng, thời gian để trải nghiệm như vậy vẫn là quá lãng phí, bạn có thể test kiến thức của bản thân qua các câu hỏi mình liệt kê bên dưới:
1. Digital marketing là gì? Ưu và nhược điểm so với traditional marketing? Digital marketing specialist và e-commerce specialist khác nhau ở điểm nào và họ thường làm những công việc gì?
2. Marketing funnel là gì, có mấy phiên bản? Marketing funnel có phải là customer journey không? Nếu không hãy giải thích?
3. Trong khóa học này, marketing funnel sẽ ở dạng căn bản nhất, đó là awareness, consideration, conversion và loyalty. Giải thích vai trò, hành động (tactics) và metrics đo lường sự thành công của từng stage? Trong 4 stage, stage nào quan trọng nhất?
4. Một digital marketing strategy có mấy bước?
5. Có bao nhiêu marketing channel? Cho ví dụ 1 loại cũng như nói lên vai trò, cách làm, tools, metrics sẽ sử dụng của channel này.
6. Owned, earned, paid media là gì? Cho ví dụ?
7. Data pulling, data reporting, data analysis, data ethics là gì?
8. Attribution là gì?
9. Cấu trúc cơ bản của data storytelling và story có bao nhiêu bước? Liệt kê?
Nếu bạn có thể vượt qua hết các câu hỏi này một cách dễ dàng, vậy thì